2013年8月8日12时27分，新疆乌鲁木齐119指挥中心接到报警称：人民路马氏小区14号楼2单元一楼外墙保温层起火，现场情况十分紧急。接到报警电话后，指挥中心立即调集3辆消防车15名消防官兵赶往火灾现场进行处置。
12时36分，消防官兵到达现场后据报警人讲，最近他们感觉房间内特别的热，手触到房间内的墙上都可以感觉到明显的热度，先是一楼居民发现这种情况随后二楼也变成了“火炉”，他们还发现墙内冒着黑烟。最近乌鲁木齐天气本来就高达近四十度，加之保温层变成了火墙，简直就要把楼内的居民快烤干了。根据现场情况，消防官兵立即使用破拆工具扒开外墙保温层后发现，保温层内部已经阴燃到了二楼，并仍在不断的向上蔓延。随即，消防官兵立即铺设干线向保温层内烧水，经过20多分钟的扑救后，明火被全部扑灭。
目前，起火原因正在进一步调查中。